(회색 코뿔소 앞에 선 다윗) 챕터 6_ 혼란의 시대와 리더

재난과 불경기 같은 혼란의 시기에 특히 기업들은 장기적인 관점에서 대응 방식에 변화를 주어야 할 것이다. 혼란이 진행될수록 많은 이들은 경영자나 리더의 행동을 예의주시하게 된다. 리더의 언행은 조직 명성뿐 아니라 발전에 영향을 주기에 리더들은 경영의 연속성을 위해 바른 균형을 유지해야 한다.  KPMG Australia는 불확실성이 높은 시기에서 리더가 집중해야 할 네 가지 핵심 영역을 소개했다.* 

  첫째, 조직원들에게 집중하라. 재난 상황에서 리더는 임직원의 건강을 최우선적으로 고민하고 있다는 사실을 정기적으로 명확히 전달한다. 소통을 위해 비공식적인 방법을 활용하여 사회적 상호작용을 지속하는 동시에 높은 생산성을 유지할 수 있는 환경을 구축해야 한다. 다양한 기술을 활용하여 소통 가능한 다중 채널을 확보하고, 이를 통해 메시지를 전달할 수 있어야 한다. 혼란스러운 시기일수록 신뢰 확보가 중요하다는 사실을 인지하고, 직원이 필요로 하는 사항을 파악하여 적절한 방법으로 적극 지원한다. 

 둘째, 고객들에게 집중하라. 일부 고객의 경우, 온라인 가상연결 환경이 올바르게 구축되어 있지 않을 수도 있다. 새로운 가상 접근 방식을 공유하고, 이와 관련한 지원 사항에 대한 지원책을 제공할 필요가 있다. 단 장기적 측면에서의 매니지먼트 방식에 관해 고객과 유선으로 의사소통을 해야 한다. 회의 참석 및 서비스 제공 등에 대한 대응책을 모델링하는 등 새로운 업무 패턴에 적응하기 위한 방안도 마련해야 한다. 

 셋째, 현실파악에 집중하라. 위기 상황이 이어지는 동안 발생하는 다양한 현상에 대해 사실 확인 할 수 있는 시스템을 구축해야 한다. 리더는 불확실한 미래 상황에서 조직의 발전을 위한 최신 정보를 습득하고, 변화하는 상황과 관련한 정보를 임직원과 공유해야 한다. 그래서 조직의 핵심 구성원과 정기적으로 만나 정보를 공유하는 한편 가능한 수준에서 향후 비전과 방향 등에 대해 주기적으로 소통해야 한다.

 넷째, 리더 자신에게도 집중하라. 혼란이 이어지는 시기에는 자기관리가 어느 때보다도 중요하다. 시간을 균형적으로 활용하고, 자기성찰의 시간을 가질 필요가 있다. 가끔씩 외부에 나가 신선한 공기를 마시고, 가벼운 운동을 하는 등 정상적으로 일상생활을 유지해야 한다. 원격 근무 환경에서는 일과를 계획성 있게 설정하고, 식사 섭취 조절도 필요하다. 혼란의 시기에도 여전히 사회적 관계를 원활히 유지할 수 있도록 에너지를 선사하는 사람들에게 안부를 묻는 등 교류를 지속해야 한다.  삶이 요동치는 거친 상황에서 대부분 사람들은 타격을 입고 고통을 당하게 된다. 크리스천 기업가들 역시 혼란기에도 ‘믿음의 선한 싸움’을 싸우고 승리할 수 있도록 시선을 주님께 고정시키고 달려갈 경주를 인내로 달려야 한다. 마치 회색 코뿔소 앞에 선 것처럼 다윗은 많은 위기 앞에 위태하게 지낸 적이 많았다. 그런데 다행스럽게 하나님께서 돕는 자들을 많이 세워주셨다. 사울왕의 아들인 요나단 역시 불안한 상황의 다윗을 돕는 자였다.  요나단을 통해 혼란기에 처신하는 리더의 참 모습은 어떠해야 할지 배우게 된다.**

 첫째로 그는 격려한다. 다윗이 사울 왕에게 신임을 받을 때 요나단은 그에게 친절을 베풀어줌으로 다윗을 격려했다. 뿐만 아니라 왕에게 미움을 받고 추방당하는 때에도 여전히 다윗 편에 서서 그를 격려해 주었다(삼하 19:1). 반면에 다윗이 잘 나가던 시절에 가까이했던 많은 이들은 다윗에게 꼭 필요한 때에는 모두 도망갔다. 진정한 리더는 평안할 때가 아니라 혼란할 때 함께하는 사람이다.

  둘째로 그는 다윗을 자주 만나 주었다. 시련을 겪는 동안 요나단은 다윗을 자주 만나 위로하고 도움이 되었다(삼하 19:2). 어려운 시절에 만나주는 사람이 진짜 도움이 되는 사람이다. 

 셋째로 그는 다윗을 변호해 준다. 요나단은 아버지에게 찾아가 다윗을 위해 좋은 말로 변호해 주었다(삼하 19:4). 예전 성경 번역이 더 직관적이다. “요나단이 그 아비 사울에게 다윗을 포장하여”, 포장은 칭찬을 넘어 덮어주는 것이다. 혼란의 격동기에 누군가 나를 변호해 주는 사람이 있다면 무척 힘이 될 것이다. 

 넷째로 그는 다윗에게 동기부여를 한다. 요나단은 결국 다윗을 다시 불러들여 아버지 사울 왕 앞에서 일하게 만들었다(삼하 19:7). 진정한 리더는 조직 구성원의 모티베이션을 자극하는 한편 이를 통해 생산성을 유지할 수 있는 방법을 숙지해야 한다. 그러나 혼란을 경험하기 전에 미연에 방지하고, 그 무엇보다 사전에 조직 구성원 모두의 건강한 삶을 지원하는 것이 중요할 것이다.